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公共交通企業信息公開怎么做?這個規定明確了
來源:中國道路運輸網 2022年3月3日18:20

      為落實國務院有關部署要求,建立健全公共交通企業信息公開制度,加強和規范公共交通企業信息公開監督管理,近日,交通運輸部公布《公共交通企業信息公開規定》(以下簡稱《規定》),進一步提升公共交通基本出行服務水平,更好維護人民群眾切身利益。


      《規定》明確了鐵路、公路、水路、民航領域的公共交通企業信息公開及監督管理活動適用本規定,并對公路、水路領域公共交通類別進行了細化,包括城市公共交通、道路班車客運等。同時,結合鐵路、民航領域管理特點及公共交通企業運營實際,授權國家鐵路局、中國民用航空局可以根據社會公眾出行需要細化鐵路、民航領域公共交通企業類別、具體公開內容和時限。



信息公開要求


       ▶ 信息公開方式要求。《規定》明確了公共交通企業信息公開應當采取主動公開方式,并堅持便民實用、及時全面的原則。同時,為滿足公眾相關信息咨詢服務需求,《規定》明確公共交通企業應當設置信息公開咨詢窗口,及時回復公眾咨詢,并針對不同群體優化咨詢服務;設置信息公開咨詢窗口可以采取電話、網站、現場咨詢等方式,并注重與客戶服務熱線、移動客戶端等進行融合。


       ▶ 信息公開內容要求。《規定》明確了公共交通企業信息公開內容包括運營服務、安全防范、應急處置、權益維護等信息的一般性要求,并進一步細化了公路、水路領域信息公開內容。同時,為了加強綜合交通運輸服務,對綜合客運樞紐作出特別規定,要求做好樞紐內導向標識、換乘路徑、集疏運路線圖等信息的主動公開。


       ▶ 信息公開時限要求。《規定》明確了公共交通企業應當及時主動公開相關信息,并根據實際情況動態調整。同時,為了便于公眾及時調整出行安排,明確因運營線路、站點等信息發生變更影響公眾出行的,公路、水路領域公共交通企業應當在變更實施之日3日前予以公開,因交通管制、重大公共活動、惡劣天氣、突發事件等導致臨時變更的應當及時公開。


       ▶ 信息公開渠道要求。堅持務實管用、因地因事制宜和便于公眾知曉的原則,《規定》明確以文字、標識、圖示、視頻、音頻等方式,通過交通運輸場站、交通運輸工具及其服務設施、網絡平臺以及其他便于公眾及時、準確獲取信息的渠道公開信息。同時,對通過交通運輸場站、交通運輸工具及其服務設施設置廣告的,明確要求不得覆蓋、遮擋應予公開的信息。


       《規定》要求,各地交通運輸主管部門按照職責實施本行政區域內公路、水路領域公共交通企業的信息公開監督管理工作,各級鐵路、民航監管部門按照職責指導和監督鐵路、民航領域公共交通企業的信息公開工作。(來源:交通運輸部)


(責任編輯:趙雨詩)
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