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全球媒體“認證”!蘇州金龍刷新客車服務“奧運標準”
來源:中國道路運輸網 2022年2月21日13:52

       2月20日晚,北京冬奧會正式閉幕,鳥巢上空煙花打出“天下一家”和“ONE WORLD ONE FAMILY”字樣。這個煙火燦爛的瞬間,是告別的記憶,也是蘇州金龍此次冬奧會服務團隊的最后“交卷時刻”。


       閉幕式集結疏散,是冬奧會交通服務保障的重頭戲。2月20日閉幕式結束4個小時以后,所有參與服務的蘇州金龍海格客車都完成任務回到駐地,安全檢查入庫,蘇州金龍冬奧會服務團隊終于可以“緩一口氣”。


       蘇州金龍客戶服務部副部長徐毛五表示,所有參與保障的人員都非常激動,“我們做到了!近500臺服務車輛實際運行零故障,圓滿完成了冬奧奧組委安排的運輸保障任務,未發生一起拖班和延誤,未發生一起車輛拋錨和投訴事件!”


       在本屆冬奧會期間,蘇州金龍海格客車累計運行75萬公里,完成接送任務1.3萬次,接送乘客32.5萬人次,以零故障、零延誤、零投訴刷新了客車服務的“奧運標準”,并得到了全球媒體“認證”。



最難服務考驗 升級“奧運標準”


       在全球抗疫的艱難時刻,北京冬奧會交出了防疫和辦賽的雙重完美答卷。其中,閉環交通服務,是賽事成功舉辦的重要一環。


       北京冬奧會交通服務無疑是行業最高標準,同時,服務車型首次以純電動為主,還需克服低溫風雪等難度考驗。曾為2008年北京奧運會提供交通保障的蘇州金龍,為2022年北京冬奧會定制了升級“奧運標準”。


       2021年,蘇州金龍即已啟動北京冬奧會服務保障項目,由分管領導和業務骨干組成了工作組,調配現場服務、配件保障、應急響應、人員培訓4個工作專班,共計30多人。2022年1月1日,蘇州金龍即聯系服務車隊進行夜間車輛演練;1月6日,蘇州金龍專職服務人員已進駐閉環內開展工作。


       徐毛五表示,與2008年北京奧運會相比,蘇州金龍持續技術升級、產品品質更高、合作伙伴更多,也積累了更多成熟服務經驗,在保障方案、備件儲備,準備更充分,服務質量更有保障。


       從2022年1月開始賽前保障到3月中旬北京冬殘奧會閉幕,交通服務保障歷時70多天,可以說是近年來重大活動服務保障周期最長的一次,也是最冷的一次。


       經過閉環內、閉環外及后方支持團隊通力配合,近500臺海格客車不負使命,經受住了1月20日、2月13日北京兩場大范圍降雪、低溫等惡劣天氣的考驗,最終贏得北京冬奧會服務階段性勝利。



準點“擺渡” 得到媒體“全球認證”


       薩馬蘭奇說過:“一屆奧運會舉辦得成功與否,媒體是最終的裁判。”


       2022年北京冬奧會期間,閉環內蘇州金龍海格客車純電動大巴,承擔了近10個駐點、30余條線路,運送全球多家媒體記者從駐地至場館。


       據了解,北京冬奧會期間,媒體記者在冬奧閉環每個場地之間“擺渡”,必須乘坐大巴等專用交通工具。


       班車發車頻率高、準點到達,才能更好地幫助記者及時抵達賽場,記者在候車區停留時間不會過長,也保障乘車安全距離。


       那么,這些向世界報道北京冬奧會、“早出晚歸”的全球媒體人,對于海格客車滿意嗎?


       有客戶反映,不管是白班正常線路,還是夜班媒體記者返程的高峰,海格客車都實現了車輛實際運行時零故障,能夠安全、準點將乘客運輸到指定場所和地點,值得表揚。


       徐毛五表示:“媒體記者都是見多識廣、帶著‘放大鏡’的乘客,為這一群體提供交通保障,我們深感責任重大。經過及時排查、提前處理、快速應對,北京冬奧會期間,海格客車未發生一起拖班和延誤,未發生一起車輛拋錨和投訴事件!可以說成功通過了全球媒體的‘認證’。”



智慧交通 不斷超越自己的“奧運精神”


       2022北京冬奧會,中國代表團收獲9枚金牌、4枚銀牌、2枚銅牌,位列金牌榜第3名,刷新了我國參加冬奧會的歷史最好成績!


       事實上,奧運精神也激勵著蘇州金龍海格客車,持續挑戰極限、超越自己,在客車領域也贏得了一塊塊沉甸甸的“金牌”。


       北京冬奧會上,蘇州金龍海格客車KLQ6121、KLQ6127等純電動車型,行業領先、匹配大功率電堆的新款KLQ6127氫燃料公路車型集體上陣服務媒體、運動員、志愿者和群眾。


       海格持續升級的G-BOS智慧運營系統與5G大數據結合,實現了精準定位、實時監測、識別預警,有力配合了冬奧交通指揮系統。這些蘇州金龍不斷追求卓越的成果,支撐了科技冬奧、智慧冬奧、綠色冬奧的理念落地,盡顯“中國智慧”。



       從北京奧運會到北京冬奧會服務“雙奧”,從世博會到進博會,從亞運會到世界杯,蘇州金龍多次擔當重任,以高質量服務表現圓滿完成保障任務,并代表持續創新的中國客車,閃耀國際舞臺。


(責任編輯:趙雨詩)
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